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Intranets

La GENTE es el recurso más importante de la empresa, sin embargo, el manejo de Información y la Colaboración los factores CLAVE para su desempeño. Las intranets:

  • Integran toda la actividad de una compañía, tanto de cara a su propia organización interna como con sus clientes, proveedores, empleados, inversionistas y público en general
  • Mejoran la atención a clientes y socios a través de servicios y aplicaciones en línea
  • Fortalecen la relación con clientes, consumidores y proveedores
  • Presencia de imagen corporativa o marca en Internet
  • Permiten promocionar nuevos productos y/o servicios para clientes y socios

¿Cuál es la Situación Actual?

  • La información clave se obtiene de otros empleados.
  • Uso del correo electrónico es excesivo.
  • La mayor parte de la información relevante reside en laptops y PC's o en correos electrónicos.
  • Es muy difícil encontrar una administración del conocimiento.
  • Se cree que la comunicación interna es "responsabilidad" del departamento de CI y no de toda la empresa.
  • Se llega a subestimar la participación del personal.
  • Se usa la misma información para diferentes culturas y formas de trabajo.
  • Las organizaciones hacen esfuerzos por informar NO por comunicar.
  • Se está dando una adopción de las redes sociales (Facebook, Twitter).

¿Qué beneficio se puede obtener?

  • Unificar la comunicación (clientes, proveedores, empleados, socios de negocio, etc)
  • Promover la participación, el involucramiento y motivación de los empleados (mayor retención)
  • Mayor productividad
  • Facilitar la administración del conocimiento